Regulamin
1. Informacje ogólne
1.1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem wewoodplay.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
1.2. Sklep internetowy prowadzony jest przez MW Solutions, NIP: 5932468678, adres: ul. Filipkowskiego 11/2, 81-578 Gdynia, zwanego dalej „Sprzedającym”.
1.3. Dane kontaktowe Sprzedającego:
Adres e-mail: kontakt@wewoodplay.pl
Telefon: +48 500 310 780
Adres kontaktowy / korespondencyjny: ul. Władysława IV 1-5, 81-353 Gdynia
1.4. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców, jak i Przedsiębiorców na prawach konsumenta korzystających ze Sklepu.
1.5. Towary oferowane w Sklepie obejmują w szczególności stoły do gier planszowych, stoły wielofunkcyjne, elementy wyposażenia stołów, dodatki, akcesoria oraz inne produkty dostępne w aktualnej ofercie Sklepu.
1.6. Ilość i rodzaj Towarów oferowanych w Sklepie są zmienne i mogą podlegać aktualizacji. Sprzedający dokłada starań, aby informacje o dostępności Towarów były aktualne, jednak w przypadku niedostępności Towaru po złożeniu Zamówienia Sprzedający niezwłocznie skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia.
1.7. Sprzedający dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia, wizualizacje i opisy Towarów jak najwierniej oddawały ich rzeczywisty wygląd. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień monitora, oświetlenia, naturalnych cech drewna, układu słojów, odcienia materiałów lub ręcznego wykonania nie stanowią wady Towaru, o ile nie wpływają na jego zgodność z umową.
1.8. Drewno jest materiałem naturalnym, dlatego poszczególne egzemplarze Towarów mogą różnić się usłojeniem, odcieniem, strukturą oraz drobnymi cechami wizualnymi. Takie różnice są naturalną właściwością materiału i nie stanowią podstawy reklamacji, o ile Towar jest zgodny z umową.
1.9. Wszystkie materiały znajdujące się na stronie Sklepu, w tym zdjęcia, grafiki, teksty, nazwy, opisy, elementy identyfikacji wizualnej oraz Regulamin, podlegają ochronie prawnej. Ich kopiowanie lub wykorzystywanie bez zgody Sprzedającego jest zabronione.
2. Definicje
2.1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.
2.2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedającym umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.3. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową we własnym imieniu.
2.4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
2.5. Sprzedający – MW Solutions, NIP: 5932468678, ul. Filipkowskiego 11/2, 81-578 Gdynia.
2.6. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem wewoodplay.pl.
2.7. Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie, w szczególności stół, element stołu, akcesorium, dodatek lub inny produkt z aktualnej oferty Sklepu.
2.8. Towar personalizowany / wykonywany na zamówienie – Towar wykonywany według specyfikacji Klienta, w szczególności według wybranego rozmiaru, koloru, gatunku drewna, wykończenia, konfiguracji, zestawu dodatków lub innych indywidualnych parametrów wskazanych przez Klienta.
2.9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedającym za pośrednictwem Sklepu.
2.10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
2.11. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
2.12. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Zasady korzystania ze Sklepu
3.1. Korzystanie ze Sklepu możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Klienta minimalnych wymagań technicznych: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeśli są niezbędne do prawidłowego działania Sklepu.
3.2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
3.3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
3.4. Składanie Zamówień w Sklepie możliwe jest przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych, prac serwisowych lub awarii niezależnych od Sprzedającego.
4. Towary, konfiguracja i indywidualne zamówienia
4.1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w tym opisy, zdjęcia, ceny, dostępne warianty, parametry i opcje konfiguracji, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
4.2. Stoły oferowane w Sklepie mogą być dostępne jako produkty gotowe, produkty konfigurowalne lub produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.
4.3. W przypadku Towarów personalizowanych lub wykonywanych na zamówienie Klient jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia wybranych parametrów przed złożeniem Zamówienia, w szczególności wymiarów, koloru, rodzaju drewna, rodzaju wykończenia, dodatków i akcesoriów.
4.4. Jeżeli realizacja Zamówienia wymaga doprecyzowania szczegółów technicznych, Sprzedający może skontaktować się z Klientem przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia.
4.5. Termin realizacji Towarów wykonywanych na zamówienie może być dłuższy niż termin realizacji produktów dostępnych od ręki. Informacja o przewidywanym terminie realizacji może znajdować się na stronie Towaru, w koszyku, w potwierdzeniu Zamówienia lub zostać przekazana Klientowi indywidualnie.
4.6. Dodatki i elementy widoczne na zdjęciach aranżacyjnych, takie jak gry, karty, figurki, dekoracje, krzesła, zastawa lub inne rekwizyty, nie są przedmiotem sprzedaży, chyba że opis Towaru wyraźnie stanowi inaczej.
5. Zamówienia
5.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu poprzez dodanie Towaru do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia.
5.2. Do złożenia Zamówienia konieczne jest w szczególności:
a) wybór Towaru oraz jego wariantu lub konfiguracji, jeżeli dotyczy,
b) podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia,
c) wybór sposobu dostawy,
d) wybór sposobu płatności,
e) akceptacja Regulaminu,
f) potwierdzenie Zamówienia przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
5.3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych.
5.4. W przypadku podania danych niepełnych, błędnych lub budzących wątpliwości Sprzedający może skontaktować się z Klientem w celu ich uzupełnienia lub sprostowania.
5.5. Złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty ceny Towaru oraz kosztów dostawy, o ile są naliczane.
5.6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia.
5.7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedającego przyjęcia Zamówienia do realizacji.
5.8. Klient może skontaktować się ze Sprzedającym w sprawie zmiany lub anulowania Zamówienia. Możliwość zmiany lub anulowania Zamówienia zależy od etapu jego realizacji, a w przypadku Towarów personalizowanych lub wykonywanych na zamówienie może być ograniczona po rozpoczęciu produkcji.
5.9. W przypadku braku dostępności Towaru, niemożliwości realizacji Zamówienia, błędu w cenie lub opisie Towaru, błędnej konfiguracji albo innych okoliczności uniemożliwiających realizację Zamówienia, Sprzedający skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.
6. Ceny i płatności
6.1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają podatki, o ile mają zastosowanie.
6.2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis oferty wyraźnie stanowi inaczej.
6.3. Całkowity koszt Zamówienia, obejmujący cenę Towaru oraz koszty dostawy, jest widoczny dla Klienta przed złożeniem Zamówienia.
6.4. Dostępne metody płatności są prezentowane w Sklepie na etapie składania Zamówienia.
6.5. Sprzedający może udostępniać w szczególności następujące metody płatności:
a) przelew tradycyjny,
b) szybki przelew online,
c) płatność kartą,
d) BLIK,
e) płatność za pośrednictwem operatora płatności,
f) inne metody płatności dostępne aktualnie w Sklepie.
6.6. W przypadku płatności elektronicznych realizacja płatności odbywa się zgodnie z regulaminem operatora płatności.
6.7. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania nowych Towarów, przeprowadzania promocji i wyprzedaży oraz ich zakończenia. Zmiany te nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
6.8. W przypadku Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie Sprzedający może wymagać przedpłaty, zadatku lub zaliczki, jeżeli taka informacja zostanie podana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
7. Dostawa i odbiór
7.1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Polski, chyba że Sklep lub indywidualne ustalenia ze Sprzedającym przewidują możliwość dostawy do innych krajów.
7.2. Dostępne metody dostawy są prezentowane Klientowi na etapie składania Zamówienia.
7.3. Ze względu na gabaryty i wagę stołów, dostawa wybranych Towarów może być realizowana indywidualnie ustalonym transportem, firmą kurierską, transportem paletowym lub inną metodą właściwą dla danego Towaru.
7.4. Koszt dostawy zależy od rodzaju Towaru, gabarytów, wagi, adresu dostawy oraz wybranej metody transportu.
7.5. Termin realizacji Zamówienia zależy od dostępności Towaru, wybranej konfiguracji, rodzaju produktu oraz sposobu dostawy.
7.6. Orientacyjny termin realizacji Zamówienia podawany jest przy Towarze, w koszyku, w potwierdzeniu Zamówienia lub w indywidualnej korespondencji z Klientem.
7.7. W przypadku Towarów wykonywanych na zamówienie termin realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania wymaganej płatności oraz potwierdzenia wszystkich parametrów Zamówienia.
7.8. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania lub Towaru zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera lub przewoźnika oraz niezwłoczne poinformowanie Sprzedającego.
7.9. Sporządzenie protokołu szkody nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji konsumenckiej, ale może ułatwić i przyspieszyć dochodzenie roszczeń od przewoźnika.
7.10. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak doręczenia wynikające z podania przez Klienta błędnego lub niepełnego adresu dostawy.
7.11. Jeżeli dostawa wymaga szczególnych warunków, w szczególności wniesienia, transportu ponadgabarytowego, dostępu do windy, odpowiednio szerokiego wejścia lub obecności Klienta w określonym terminie, Klient powinien poinformować Sprzedającego o takich okolicznościach przed wysyłką.
8. Rejestracja i konto Klienta
8.1. Sklep może umożliwiać Klientom założenie konta.
8.2. Rejestracja konta jest dobrowolna i nie jest konieczna do złożenia Zamówienia, chyba że funkcjonalność Sklepu przewiduje inaczej.
8.3. Konto Klienta umożliwia w szczególności szybsze składanie Zamówień, podgląd historii Zamówień oraz zarządzanie danymi podanymi przez Klienta.
8.4. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych do konta.
8.5. Klient może w każdej chwili zwrócić się do Sprzedającego z prośbą o usunięcie konta.
8.6. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną w Sklepie.
9. Odstąpienie od umowy
9.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
9.2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru.
9.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedającego o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład wysłanego pocztą elektroniczną na adres: kontakt@wewoodplay.pl.
9.4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
9.5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
9.6. Klient ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedający zaproponował, że sam odbierze Towar.
9.7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedający zgodził się je ponieść lub nie poinformował Klienta o konieczności poniesienia tych kosztów.
9.8. Sprzedający zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
9.9. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9.10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
9.11. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
9.12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
9.13. Postanowienie z pkt 9.12 może mieć zastosowanie w szczególności do stołów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, według wybranych przez niego parametrów, takich jak rozmiar, kolor, gatunek drewna, rodzaj wykończenia, układ elementów, zestaw dodatków lub inna indywidualna konfiguracja.
9.14. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje natomiast co do zasady w przypadku standardowych Towarów gotowych, niepersonalizowanych i niewykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta.
10. Reklamacje
10.1. Sprzedający ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
10.2. Reklamację można złożyć w szczególności drogą elektroniczną na adres: kontakt@wewoodplay.pl.
10.3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i Zamówienia, opis problemu, datę jego stwierdzenia, żądanie Klienta oraz, jeżeli to możliwe, zdjęcia dokumentujące zgłaszany problem.
10.4. Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
10.5. W przypadku konieczności dostarczenia Towaru do Sprzedającego w celu rozpatrzenia reklamacji, Sprzedający uzgodni z Klientem sposób przekazania Towaru, z uwzględnieniem jego gabarytów i charakteru.
10.6. Reklamacji nie podlegają cechy wynikające z naturalnych właściwości drewna, takie jak różnice w usłojeniu, odcieniu, strukturze, drobne sęki, naturalne przebarwienia lub inne cechy materiału, o ile nie wpływają one na zgodność Towaru z umową.
10.7. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowej pielęgnacji, niewłaściwego montażu dokonanego przez Klienta, użycia niezgodnego z przeznaczeniem, działania wilgoci, nadmiernego nasłonecznienia, źródeł ciepła, uszkodzeń mechanicznych lub ingerencji osób trzecich.
10.8. Postanowienia niniejszego rozdziału nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
11. Zwroty Towarów
11.1. Zwrot Towaru w ramach odstąpienia od umowy powinien nastąpić na adres wskazany przez Sprzedającego po otrzymaniu oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.
11.2. Ze względu na gabaryty stołów sposób zwrotu Towaru powinien zostać wcześniej uzgodniony ze Sprzedającym.
11.3. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym ponad zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
11.4. Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć Towar na czas transportu zwrotnego.
11.5. Sprzedający może odmówić przyjęcia przesyłki wysłanej za pobraniem lub na koszt Sprzedającego, jeżeli taki sposób zwrotu nie został wcześniej uzgodniony.
12. Newsletter
12.1. Sklep może umożliwiać zapisanie się do newslettera.
12.2. Usługa newslettera jest dobrowolna i bezpłatna.
12.3. Zapisanie się do newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
12.4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail lub kontaktując się ze Sprzedającym.
12.5. Dane osobowe przetwarzane w ramach newslettera są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności Sklepu.
13. Dane osobowe
13.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedający.
13.2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu realizacji Zamówień, obsługi konta Klienta, rozpatrywania reklamacji, obsługi zwrotów, prowadzenia korespondencji oraz, w przypadku wyrażenia odpowiednich zgód, w celach marketingowych.
13.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, plików cookies oraz praw Klientów znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Skklepie.
14. Opinie o produktach
14.1. Sklep może umożliwiać Klientom dodawanie opinii o Towarach.
14.2. Opinie powinny być zgodne z prawem, dobrymi obyczajami oraz dotyczyć rzeczywistych doświadczeń z Towarem.
14.3. Zabronione jest dodawanie opinii zawierających treści bezprawne, obraźliwe, naruszające prawa osób trzecich, reklamowe lub niezwiązane z Towarem.
14.4. Sprzedający może moderować opinie w zakresie niezbędnym do usuwania treści niezgodnych z Regulaminem lub prawem.
15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
15.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
15.2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów oraz zasad dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
15.3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i może wymagać zgody obu stron sporu.
16. Postanowienia końcowe
16.1. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
16.2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
16.3. Żadne z postanowień Regulaminu nie ma na celu ograniczenia lub wyłączenia praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
16.4. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany metod płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedającego albo zmiany zakresu oferowanych usług.
16.5. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
